İptal ve İade Koşulları
Son güncelleme: 9 Temmuz 2026
Bu sayfa, siparişlerinizin iptali, cayma hakkının kullanımı ve ürün iadesine ilişkin koşulları açıklar. Tıbbi cihaz ve sağlık ürünlerinin niteliği gereği bazı ürünlerde iade istisnaları bulunmaktadır.
1. Sipariş İptali
Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal talebinde bulunabilirsiniz. Hazırlık aşamasındaki (kargoya verilmemiş) siparişler için iletişim kanallarımızdan iptal talebi iletebilirsiniz. Ödeme alınmışsa bedel, aynı ödeme yöntemiyle iade edilir.
2. Cayma Hakkı
Cayma hakkının kullanılabildiği ürünlerde, malın tesliminden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayabilirsiniz. Cayma bildirimini bu süre içinde satıcıya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile iletmeniz yeterlidir.
3. İade Edilemeyecek Ürünler
Aşağıdaki ürünlerde, sağlık ve hijyen gerekçeleriyle ve ilgili mevzuat uyarınca cayma hakkı/iade kabul edilmez:
- Ambalajı, bandı veya steril koruması açılmış tıbbi cihaz ve sarf malzemeleri,
- Bir defa kullanıldıktan sonra iadesi sağlık açısından uygun olmayan ürünler,
- Son kullanma tarihi yaklaşan veya çabuk bozulabilen ürünler,
- Alıcının talebi doğrultusunda özel olarak hazırlanan/temin edilen ürünler.
4. İade Süreci
- İade talebinizi info@dentarius.com adresine veya 0553 129 74 94 numarasına iletin.
- Ürünü faturası ve tüm aksesuarlarıyla, hasarsız ve eksiksiz olarak gönderin.
- İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve incelendikten sonra süreç tamamlanır.
5. Bedel İadesi
Usulüne uygun cayma/iade hâlinde, ürün bedeli ve varsa teslim masrafları, cayma bildiriminin ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde ödemeyi yaptığınız yöntemle iade edilir. Bankaya bağlı süreçlerde iadenin hesabınıza yansıması ek süre alabilir.
6. Hasarlı / Ayıplı Ürün
Teslim aldığınız ürün hasarlı, eksik veya ayıplı ise; ürünü kullanmadan, teslim tarihinden itibaren makul süre içinde tarafımıza bildirin. Bu durumdaki iade ve değişimlerde kargo bedeli satıcıya aittir.